Kommunikation in schwierigen Situationen stellt immer wieder eine Herausforderung dar. Und zugleich sind die Klärung von Meinungsverschiedenheiten, Missverständnissen und Konflikten in beruflichen und privaten Beziehungen die Basis für ein zufriedenstellende und erfolgreiche Zusammenarbeit. Dazu braucht es Strategien, die helfen Missverständnisse zu klären und konflikthafte Gespräche in eine lösungsorientierte Richtung zu lenken.

Erwerben Sie das kommunikative Rüstzeug, um mit schwierigen Gesprächspartnern, unfairen Taktiken und unangenehmen Situationen umzugehen. Lernen Sie effektive Kommunikationstechniken kennen und wie Sie gekonnt Ihre Interessen und Gesprächsziele verfolgen.

Inhalt: 

• Hintergrund von schwierigen Gesprächssituationen
•  Konflikthafte Verläufe in Gesprächen erkennen
•  Instrumente zu lösungsorientierter Gesprächsführung
• Mein persönlicher Gesprächsführungskoffer

Zielgruppe: 

Personen, die Sicherheit in den Methoden erfolgreicher Gesprächsführung erlangen wollen.

Gruppentraining:

Training zu 8 UE 

Reflexionsrunde zu 2 UE (Auffrischung und Erfahrungsaustausch)

Einzeltraining: 

4 Individualeinheiten zu 60-90 Minuten (Online oder Präsenz)